গোপনীয়তা নীতি

tkbit ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা ও সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ভিত্তি নির্ধারণ করে যার উপর আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা আপনার দেওয়া যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করব। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আমাদের অনুশীলন এবং আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করব তা বুঝতে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

tkbit প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে — ওয়েব ব্রাউজার বা মোবাইল ইন্টারফেসের মাধ্যমে হোক — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতি নিবন্ধন ছাড়া ব্রাউজ করা দর্শক এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সহ প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

1আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার সরাসরি দেওয়া ব্যক্তিগত ডেটা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি ডেটা এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তার বিভাগগুলো হলো:

• পরিচয় ডেটা — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ব্যবহারকারীর নাম, KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সরকার-জারি করা পরিচয় বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা — নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা — পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন, bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর, মাস্ক করা কার্ডের বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা — IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন সেটিং এবং প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো।
• ব্যবহার ও গেমিং ডেটা — গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের সেটিংস যেমন জমার সীমা বা স্ব-বর্জনের অবস্থা।

2আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে প্রক্রিয়া করি না:

• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আমাদের ২১+ নীতি অনুযায়ী আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা, উত্তোলন এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম বা প্রোমোশন সুপারিশ সহ গেমিং ও বেটিং সেবা সরবরাহ ও ব্যক্তিগতকরণ করতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক এবং KYC প্রয়োজনীয়তা সহ আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আমাদের নীতির আপডেট সহ সেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতিমূলক লেনদেন, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।

3প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের তা করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করি:

• চুক্তির সম্পাদন — গেমে প্রবেশাধিকার প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সহ আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — AML বিধিমালা, KYC বাধ্যবাধকতা এবং ডেটা ধারণের আদেশ সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়া করতে হয়।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির মতো বৈধ স্বার্থ অনুসরণ করতে আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করি, যেখানে সেই স্বার্থগুলো আপনার অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য নয়।
• সম্মতি — যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ, প্রত্যক্ষ বিপণনের জন্য), আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন।

4আপনার তথ্য শেয়ার করা

tkbit আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং যথাযথ সুরক্ষার অধীনে নিম্নলিখিত শ্রেণীর প্রাপকদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্কগুলো পেমেন্ট অনুমোদন ও প্রক্রিয়া করতে লেনদেনের ডেটা প্রয়োজন।
• গেম প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন এবং বেনামী গেম ডেটা পান।
• নিয়ন্ত্রণ ও আইন প্রয়োগ — আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে বা জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ, সনাক্ত বা মামলা করার জন্য প্রয়োজনীয় হলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• সেবা প্রদানকারী — বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন, হোস্টিং, বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা) যারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

tkbit থেকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রাপ্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখতে, যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

5কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkbit প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো লগইন করা, আপনার সেশন বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলো সক্ষম করে। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — পৃষ্ঠা পরিদর্শন, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সক্ষম করে।
• পছন্দের কুকি — আপনার সেটিংস এবং পছন্দগুলো মনে রাখে (যেমন ভাষা নির্বাচন এবং প্রদর্শন বিকল্প) যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলো পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে। কুকি কীভাবে পরিচালনা করবেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

6ডেটা ধারণ

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময় ধারণ করি, যার মধ্যে রয়েছে আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্য। ডেটার মূল বিভাগগুলোতে প্রযোজ্য মানক ধারণ সময়কাল হলো: অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধারণ করা হয়; আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম সাত বছর ধারণ করা হয়; প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহের তারিখ থেকে দুই বছর পর্যন্ত ধারণ করা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি পুনর্গঠন প্রতিরোধ করে এমনভাবে নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়। কিছু পরিস্থিতিতে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বেনামী করতে পারি যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়, সেক্ষেত্রে আমরা আরও কোনো নোটিশ ছাড়াই এই ধরনের ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ ও ব্যবহার করতে পারি।

7ডেটা নিরাপত্তা

tkbit আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার ডেটাকে আকস্মিক ক্ষতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসীমা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করা কর্মীদের জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রমাণীকরণ প্রয়োজনীয়তা, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা এবং সীমিত শারীরিক ও যৌক্তিক অ্যাক্সেস সহ নিরাপদ ডেটা সঞ্চয়।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা নিলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা সঞ্চয়ের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে এমন ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়ভাবে আপনাকে এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

8আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ও কেন প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন করি।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। এই অধিকারটি আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন যা আপনার অনুরোধকে অগ্রাহ্য করতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করি, উদাহরণস্বরূপ যখন আমরা আপনার উত্থাপিত একটি অভিযোগ তদন্ত করছি।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি বা চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনাকে সরবরাহ করি।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অধিকার অনুরোধের উত্তর দেব। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও 60 দিন বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং তার কারণ সম্পর্কে অবহিত করব। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা কোনো ফি নিই না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়।

9শিশুদের গোপনীয়তা

tkbit প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য তৈরি। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

10আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

tkbit প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিতে কাজ করে। আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরের এখতিয়ারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিই, যার মধ্যে রয়েছে সেই তৃতীয় পক্ষগুলোর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি করা যা তাদের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষার মান প্রয়োগ করতে বাধ্য করে।

11এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করা হিসেবে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

12যোগাযোগ ও ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)।